Formación en directo en entorno virtual
En iKonversa trabajamos formaciones a la medida de las necesidades de cada compañía, orientadas a la mejora del compromiso y la motivación, fomentando el trabajo de equipo y la comunicación entre los empleados.
Hemos desarrollado un modelo de formación en el que trasladamos a un entorno de trabajo virtual toda nuestra reconocida metodología y experiencia aplicada en la formación presencial.
Formación en Directo:
Nuestras claves para conseguir el éxito en una formación en entorno virtual:
- Diagnosis de la necesidad: Realizamos un trabajo previo de inducción en el cliente para conocer con detalle las características del equipo que vamos a formar, así como diferentes aspectos relevantes de la compañía.
- Preparación del contenido de la formación a la medida de las necesidades de cada cliente: Una vez realizado el trabajo de inducción preparamos a la medida del cliente todos los contenidos, ejercicios, role plays, que desarrollaremos durante la formación.
- Sesiones de formación en directo vía web: Aplicamos nuestra contrastada metodología en la formación presencial, destacando la creatividad del individuo y la dinámica interaccional del grupo:
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- En las sesiones en directo además de tratar los contenidos del proyecto realizamos dinámicas individuales y grupales como Brainstorming o Role Plays basados en casos reales, fomentando la participación de los empleados.
- Los participantes trabajan con ejercicios tanto dentro como fuera de las sesiones en directo para a asegurar la interiorización de los contenidos.
- Nuestros consultores estimulan el potencial creativo e imaginativo del participante.
- Llevamos a cabo técnicas motivadoras y participativas, fomentamos la reflexión sobre las actitudes que en él están implicadas, generando análisis, discusión, preguntas dinámicas.
Llevamos a un entorno virtual todas las formaciones que también trabajamos de manera presencial. Consulta nuestro diverso portfolio de módulos formativos:
Formación & Training Contact Center
Equipo experto de consultores especializados en diferentes habilidades para la capacitación en habilidades y conocimientos
Consultoría Contact Center
Mejora de la eficiencia de sus Centros de Relación Cliente Multicanal (CRCM). Optimización de procesos de gestión
Customer Experience & Market Researh
Medimos, analizamos y controlamos los principales indicadores de Experiencia de Cliente existentes en el mercado
TRANSFORMACIÓN DIGITAL
Ayudamos a las empresas en sus procesos de adaptación a las necesidades actuales. Mediante la transformación digital logramos que esos procesos sean más seguros, sencillos y ?exibles
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