CUSTOMER INSTITUTE – FORMACIÓN CONTACT CENTER
Nuestro catálogo de Formación. Cursos de formación para Contact Center (Call Center):
EXPERIENCIA DE CLIENTE:
Desde iKonversa, contamos con un equipo experto de consultores que ha diseñado un portfolio de módulos formativos orientados a la capacitación en las habilidades de los diferentes perfiles que están en contacto con los Clientes de las compañías.
EXPERIENCIA DEL EMPLEADO:
Trabajamos formaciones a la medida de las necesidades de cada compañía, orientadas a la mejora del compromiso y la motivación, fomentando el trabajo de equipo y la comunicación entre los empleados.
FORMACIONES A MEDIDA
Todas las formaciones las desarrollamos a la medida de las necesidades de cada empresa, siempre aplicamos metodologías formativas muy prácticas que fomentan la participación de los asistentes.
Cursos bonificados
Todas las formaciones son bonificadas por FUNDAE (Antigua Fundación Tripartita). Gestionamos los creditos para su bonificación sin coste adicional.
Formación & Training Contact Center
Equipo experto de consultores especializados en diferentes habilidades para la capacitación en habilidades y conocimientos
Consultoría Contact Center
Mejora de la eficiencia de sus Centros de Relación Cliente Multicanal (CRCM). Optimización de procesos de gestión
Customer Experience & Market Researh
Medimos, analizamos y controlamos los principales indicadores de Experiencia de Cliente existentes en el mercado
TRANSFORMACIÓN DIGITAL
Ayudamos a las empresas en sus procesos de adaptación a las necesidades actuales. Mediante la transformación digital logramos que esos procesos sean más seguros, sencillos y ?exibles
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