Proyectos NPS (Net Promoter Score)
Desarrollamos proyectos basados en metodología NPS, trabajando sobre este indicador de recomendación clave, como base específica del plan VoC de las compañías, analizando en profundidad el nivel de lealtad general de los clientes hacia las marcas.
Proyectos NPS:
NPS se distingue de otras métricas porque no mide la satisfacción de un cliente con respecto a un evento específico o una sola interacción, es decir, ofrece una mejor interpretación de lo que piensan los clientes sobre su compañía.
Los estudios NPS que abordamos permiten lograr una mejor comprensión de quiénes son sus clientes y cuáles son los nexos que los unen a su compañía.
Formación & Training Contact Center
Equipo experto de consultores especializados en diferentes habilidades para la capacitación en habilidades y conocimientos
Consultoría Contact Center
Mejora de la eficiencia de sus Centros de Relación Cliente Multicanal (CRCM). Optimización de procesos de gestión
Customer Experience & Market Researh
Medimos, analizamos y controlamos los principales indicadores de Experiencia de Cliente existentes en el mercado
TRANSFORMACIÓN DIGITAL
Ayudamos a las empresas en sus procesos de adaptación a las necesidades actuales. Mediante la transformación digital logramos que esos procesos sean más seguros, sencillos y ?exibles
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