Servicios de Recepción
Trabajamos de la mano con nuestros clientes ofreciendo un servicio completo y controlado que ayude a gestionar todas las interacciones de sus clientes, proponiendo acciones de mejora constantes y aportando valor al servicio. Convertimos un centro de coste en centro de beneficio.
Servicios de Recepción de Llamadas:
Ofrecemos soluciones a medida en gestión telefónica de clientes
Gestionamos todas las tareas administrativas y comerciales de forma rápida y eficiente
Ofrecemos soporte técnico en 1º y 2º nivel para resolución de incidencias y problemas técnicos, con aplicativos adaptados para una mejora gestión del caso y una base de conocimientos que simplifica los tiempos medios de respuesta.
Ofrecemos soluciones a medida en gestión telefónica de usuarios
Gestión de incidencias
- Atención logística
- Campañas de respuesta online y offline
- Centralización de llamadas
- Desbordamiento de llamadas
- Gestión de pedidos
- Información general de productos y servicios
- Preventa de productos o servicios
Atención al cliente
Back Office
Help Desk
Atención al usuario
Gestión de incidencias
Más información
Formación & Training Contact Center
Equipo experto de consultores especializados en diferentes habilidades para la capacitación en habilidades y conocimientos
Consultoria Contact Center
Mejora de la eficiencia de sus Centros de Relación Cliente Multicanal (CRCM). Optimización de procesos de gestión
Customer Experience & Market Researh
Medimos, analizamos y controlamos los principales indicadores de Experiencia de Cliente existentes en el mercado
SERVICIOS ESPECIALIZADOS DE CONTACT CENTER
Externalización de servicios Contact Center. Gestionamos e implantamos proyectos adaptados a las necesidades del cliente
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