• Inicio
  • Empresa
  • Soluciones
    • Consultoría Contact Center
      • Diagnosis & Optimización de Contact Center
      • Diseño Plan de Acción
      • Implementación & Acompañamiento
    • Customer Institute – Formación
      • Experiencia de Cliente
        • Atención Telefónica Básica
        • Mejora de la experiencia de los clientes en el Call Center
        • Orientación Comercial para servicios de atención al cliente
        • Atención al cliente en quejas y reclamaciones
        • Claves para la fidelización y retención de clientes
        • Atención al cliente canales NO presenciales
        • Customer Experience Management
      • Experiencia del empleado
        • Controlar el estrés
        • Gestión del tiempo
        • Viviendo la imagen de marca
        • Liderazgo y Gestión de Equipos
        • Follow the líder
        • Generando Sinergias
    • Formación Contact Center
    • Customer Experience & Market Researh
      • Plan Voice Of Customer (VoC) – Encuestas de Satisfacción Multicanal
      • Proyectos NPS (Net Promoter Score)
      • Plan Calidad & Monitorización Interacciones
      • Mystery Shopping – Cliente Oculto
    • Transformación Digital
  • Covid 19
  • Clientes
  • Noticias
  • Contacto
BPO y Consultoría Contact Center BPO y Consultoría Contact Center BPO y Consultoría Contact Center BPO y Consultoría Contact Center
  • Inicio
  • Empresa
  • Soluciones
    • Consultoría Contact Center
      • Diagnosis & Optimización de Contact Center
      • Diseño Plan de Acción
      • Implementación & Acompañamiento
    • Customer Institute – Formación
      • Experiencia de Cliente
        • Atención Telefónica Básica
        • Mejora de la experiencia de los clientes en el Call Center
        • Orientación Comercial para servicios de atención al cliente
        • Atención al cliente en quejas y reclamaciones
        • Claves para la fidelización y retención de clientes
        • Atención al cliente canales NO presenciales
        • Customer Experience Management
      • Experiencia del empleado
        • Controlar el estrés
        • Gestión del tiempo
        • Viviendo la imagen de marca
        • Liderazgo y Gestión de Equipos
        • Follow the líder
        • Generando Sinergias
    • Formación Contact Center
    • Customer Experience & Market Researh
      • Plan Voice Of Customer (VoC) – Encuestas de Satisfacción Multicanal
      • Proyectos NPS (Net Promoter Score)
      • Plan Calidad & Monitorización Interacciones
      • Mystery Shopping – Cliente Oculto
    • Transformación Digital
  • Covid 19
  • Clientes
  • Noticias
  • Contacto

Archivos

Tag Archives for: "#coach #desarrolloprofesional #coaching #atencionalcliente #clientesfelices #clientes"
Inicio /
 Empatía. Clave en la experiencia del cliente
Por Ana Alegre
In Noticias
Posted 24 agosto, 2022

Empatía. Clave en la experiencia del cliente

En 1982 se estrenó la película Blade Runner, basada en la novela Sueñan los androides con ovejas eléctricas de Philip K. Dick, que supuso un hito en el cine de ciencia ficción. Después de la [...]

LEER MAS
 Cómo dar feedback al equipo de Atención al Cliente
Por Ana Alegre
In Noticias
Posted 19 abril, 2022

Cómo dar feedback al equipo de Atención al Cliente

Dar feedback es dar información a alguien sobre su trabajo (resultado) o/y sobre su forma de trabajar (proceso). Es esencial en el trabajo en equipo porque mejora las prestaciones y el desempeño [...]

LEER MAS
 El coaching, una mejora para la calidad de la Atención al Cliente
Por Ana Alegre
In Noticias
Posted 24 febrero, 2022

El coaching, una mejora para la calidad de la Atención al Cliente

El coaching empresarial lo usan las mejores organizaciones y líderes a nivel global. Y cada vez más profesionales y equipos lo utilizan. La pregunta es: ¿Cómo puedes usarlo de forma efectiva para [...]

LEER MAS

Ikonversa

Tel: 910 782 395

Mail: [email protected]

Dirección: Valenzuela, 8 Planta 1º dcha, 28014 Madrid

+ Nuestra Empresa

NUESTROS SERVICIOS
  • Formación Contact Center
  • Customer Experience & Market Researh
    • Plan Voice Of Customer (VoC) – Encuestas de Satisfacción Multicanal
    • Proyectos NPS (Net Promoter Score)
    • Plan Calidad & Monitorización Interacciones
    • Mystery Shopping – Cliente Oculto
  • Consultoría Contact Center
  • Transformación Digital
DÓNDE ESTAMOS
SOCIAL MEDIA
logo-quartup© Quartup, S.L. 2020 | Aviso Legal | Política de Cookies