• Inicio
  • Empresa
  • Soluciones
    • Consultoría Contact Center
      • Diagnosis & Optimización de Contact Center
      • Diseño Plan de Acción
      • Implementación & Acompañamiento
    • Customer Institute – Formación
      • Experiencia de Cliente
        • Atención Telefónica Básica
        • Mejora de la experiencia de los clientes en el Call Center
        • Orientación Comercial para servicios de atención al cliente
        • Atención al cliente en quejas y reclamaciones
        • Claves para la fidelización y retención de clientes
        • Atención al cliente canales NO presenciales
        • Customer Experience Management
      • Experiencia del empleado
        • Controlar el estrés
        • Gestión del tiempo
        • Viviendo la imagen de marca
        • Liderazgo y Gestión de Equipos
        • Follow the líder
        • Generando Sinergias
    • Formación Contact Center
    • Customer Experience & Market Researh
      • Plan Voice Of Customer (VoC) – Encuestas de Satisfacción Multicanal
      • Proyectos NPS (Net Promoter Score)
      • Plan Calidad & Monitorización Interacciones
      • Mystery Shopping – Cliente Oculto
    • Transformación Digital
  • Covid 19
  • Clientes
  • Noticias
  • Contacto
BPO y Consultoría Contact Center BPO y Consultoría Contact Center BPO y Consultoría Contact Center BPO y Consultoría Contact Center
  • Inicio
  • Empresa
  • Soluciones
    • Consultoría Contact Center
      • Diagnosis & Optimización de Contact Center
      • Diseño Plan de Acción
      • Implementación & Acompañamiento
    • Customer Institute – Formación
      • Experiencia de Cliente
        • Atención Telefónica Básica
        • Mejora de la experiencia de los clientes en el Call Center
        • Orientación Comercial para servicios de atención al cliente
        • Atención al cliente en quejas y reclamaciones
        • Claves para la fidelización y retención de clientes
        • Atención al cliente canales NO presenciales
        • Customer Experience Management
      • Experiencia del empleado
        • Controlar el estrés
        • Gestión del tiempo
        • Viviendo la imagen de marca
        • Liderazgo y Gestión de Equipos
        • Follow the líder
        • Generando Sinergias
    • Formación Contact Center
    • Customer Experience & Market Researh
      • Plan Voice Of Customer (VoC) – Encuestas de Satisfacción Multicanal
      • Proyectos NPS (Net Promoter Score)
      • Plan Calidad & Monitorización Interacciones
      • Mystery Shopping – Cliente Oculto
    • Transformación Digital
  • Covid 19
  • Clientes
  • Noticias
  • Contacto

Archivos

Tag Archives for: "empatia"
Inicio /
 Técnicas para desarrollar empatía en la atención al cliente
Por Ana Alegre
In Noticias
Posted 3 febrero, 2023

Técnicas para desarrollar empatía en la atención al cliente

El éxito de las organizaciones depende de que los trabajadores puedan entender lo que es importante para los clientes y ponerse en sus zapatos. La empatía es uno de los componentes de la [...]

LEER MAS
 Empatía. Clave en la experiencia del cliente
Por Ana Alegre
In Noticias
Posted 24 agosto, 2022

Empatía. Clave en la experiencia del cliente

En 1982 se estrenó la película Blade Runner, basada en la novela Sueñan los androides con ovejas eléctricas de Philip K. Dick, que supuso un hito en el cine de ciencia ficción. Después de la [...]

LEER MAS

Ikonversa

Tel: 910 782 395

Mail: [email protected]

Dirección: Valenzuela, 8 Planta 1º dcha, 28014 Madrid

+ Nuestra Empresa

NUESTROS SERVICIOS
  • Formación Contact Center
  • Customer Experience & Market Researh
    • Plan Voice Of Customer (VoC) – Encuestas de Satisfacción Multicanal
    • Proyectos NPS (Net Promoter Score)
    • Plan Calidad & Monitorización Interacciones
    • Mystery Shopping – Cliente Oculto
  • Consultoría Contact Center
  • Transformación Digital
DÓNDE ESTAMOS
SOCIAL MEDIA
logo-quartup© Quartup, S.L. 2020 | Aviso Legal | Política de Cookies
Utilizamos COOKIES PROPIAS Y DE TERCEROS para realizar análisis de uso y de medición de nuestra web para mejorar nuestros servicios. Si continúas navegando, consideramos que aceptas su uso. Puedes consultar nuestra Política de Cookies, en la que además encontrarás la forma de configurar tu navegador web para el uso de cookies.Aceptar Reject Política de Cookies
Política de Cookies

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
Necessary
Siempre activado
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Non-necessary
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.
GUARDAR Y ACEPTAR